Lidotel.com.ve es un Portal web de la cadena de hoteles Lidotel de Venezuela, que actualmente poseen 6 hoteles 5 estrellas en las ciudades más importantes del país.
Lidotel.com.ve es un Portal web de la cadena de hoteles Lidotel de Venezuela, que actualmente poseen 6 hoteles 5 estrellas en las ciudades más importantes del país. El Portal tiene como finalidad permitir
la reservación en línea de habitaciones para incrementar el número de reservaciones en la cadena hotelera y generar un nuevo canal de ventas.
Problema
Con la expansión e importancia de Internet y específicamente del E-Commerce para distintas áreas de negocios en la actualidad, la directiva de los hoteles Lidotel deciden implementar un portal web que permita a los visitantes realizar reservaciones de las habitaciones en línea. En 2009 acuden a Legendsoft por su probada experiencia en el desarrollo de aplicaciones web con ventas en línea y desarrollo de soluciones web a la medida.
El reto principal es desarrollar un portal web que refleje a nivel de imagen la alta categoría de los hoteles Lidotel, y permita a los usuarios reservar en los hoteles de la forma más rápida y sencilla posible. Adicionalmente, se requiere que los procesos administrativos del portal y manejo de las reservaciones recibidas sea lo más automatizado posible.
Solución
Legendsoft procede al análisis del negocio y sus procesos administrativos y operativos. Los hoteles utilizan un software de gestión de reservaciones comercial muy popular y ampliamente utilizado por hoteles a nivel mundial.
Legendsoft propone integrar el Portal web con el sistema de reservaciones de los hoteles a nivel de comunicación de sistemas, para mantener la informacion de disponibilidad de habitaciones y tarifas actualizada en el portal de forma automática y transparente. Esta integración se logra desarrollando un servicio que se instala en los servidores de los hoteles donde reside el software comercial de reservaciones. El servicio lee la base de datos del sistema de reservaciones para determinar si hay cambios en disponibilidad de habitaciones o tarifas y se comunica con el Portal Web de forma segura a través de Webservices. De esta manera la información del Portal se encuentra siempre al día de forma transparente sin intervención humana.
Otro requerimiento de Lidotel es publicar habitaciones en el portal internacional de reservaciones turísticas Expedia. Legendsoft propone mantener la información de las habitaciones en este portal externo de forma automática también, utilizando una estructura de Webservices que ofrece Expedia llamadoQuickConnect .
De esta manera se propone una solución integral lo más automatizada posible que permite recibir reservaciones a traves de Internet con la mayor transparencia y facilidad.
Se procede a desarrollar al proyecto propuesto, y se diseña la experiencia del usuario en la navegación de la página web y el proceso de reservación en línea. EL diseño gráfico del portal se orienta a presentar como prioridad imagen, que refleje la categoría o nivel de los hoteles. Se presenta el portal con una imagen de fondo de algún hotel, que cambia aleatoriamente cada vez que el usuario entra, lo cual agrega dinamismo al portal y lo mantiene actualizado y distinto en todo momento.
En todo momento durante la navegación se presenta un módulo arriba a la derecha que constituye el principal llamado a acción del Portal: Reservar. El usuario selecciona la ciudad o hotel que desea visitar, feche de llegada, noches de estadía y país de origen. Una vez completada la selección se procede al proceso de reservación.
Legendsoft propone integrar el Portal web con el sistema de reservaciones de los hoteles a nivel de comunicación de sistemas, para mantener la informacion de disponibilidad de habitaciones y tarifas actualizada en el portal de forma automática y transparente. Esta integración se logra desarrollando un servicio que se instala en los servidores de los hoteles donde reside el software comercial de reservaciones. El servicio lee la base de datos del sistema de reservaciones para determinar si hay cambios en disponibilidad de habitaciones o tarifas y se comunica con el Portal Web de forma segura a través de Webservices. De esta manera la información del Portal se encuentra siempre al día de forma transparente sin intervención humana.
Otro requerimiento de Lidotel es publicar habitaciones en el portal internacional de reservaciones turísticas Expedia. Legendsoft propone mantener la información de las habitaciones en este portal externo de forma automática también, utilizando una estructura de Webservices que ofrece Expedia llamado
De esta manera se propone una solución integral lo más automatizada posible que permite recibir reservaciones a traves de Internet con la mayor transparencia y facilidad.
Se procede a desarrollar al proyecto propuesto, y se diseña la experiencia del usuario en la navegación de la página web y el proceso de reservación en línea. EL diseño gráfico del portal se orienta a presentar como prioridad imagen, que refleje la categoría o nivel de los hoteles. Se presenta el portal con una imagen de fondo de algún hotel, que cambia aleatoriamente cada vez que el usuario entra, lo cual agrega dinamismo al portal y lo mantiene actualizado y distinto en todo momento.
En todo momento durante la navegación se presenta un módulo arriba a la derecha que constituye el principal llamado a acción del Portal: Reservar. El usuario selecciona la ciudad o hotel que desea visitar, feche de llegada, noches de estadía y país de origen. Una vez completada la selección se procede al proceso de reservación.
El proceso de reservación permite comparar tarifas de los tipos de habitaciones y ver las fotos de cada una. El sistema incluso permite agregar varias habitaciones a una reservación y especificar si se desean camas adicionales.
Luego de seleccionar habitación(es) el usuario se identifica (login) o registra, y procede a pagar con su tarjeta de crédito.
Los portales de E-Commerce de Legendsoft como lidotel.com.ve se desarrollan tomando en cuenta las más estrictas prácticas de seguridad web, esto le permite obtener la certificación internacional PCI, que consta de estándares muy rigurosos de seguridad que debe cumplir una aplicación web para obtener la certificación. Esta certificación permite al portal obtener el McAfee Secure Seal y presentarlo, lo cual lo respalda como uno seguro por una empresa reconocida a nivel mundial en seguridad, como lo es McAfee. Esto genera más confianza al usuario a la hora de colocar los datos de su tarjeta.
Como medida de seguridad añadida, se coloca un teclado numérico virtual para ingresar los dígitos del código CVV2 de la tarjeta de crédito. Esto para contrarrestar posibles keyloggers de hackers que deseen obtener los datos de la tarjeta. Incluso los números de organizan de forma aleatoria, para una capa adicional de seguridad.
Cuando el usuario confirma los datos de su tarjeta de crédito, los mismos son enviados al servidor y al banco de forma segura (SSL) encriptados bajo cifrado de 128 bits, con un certificado digital de una empresa reconocida (ya sea Verisign o Thawte).
Las reservaciones exitosas envían un comprobante electrónico al usuario por email con los datos de su reservación y un localizador. El hotel ya posee todos los datos de su reservación electrónica.
Luego de seleccionar habitación(es) el usuario se identifica (login) o registra, y procede a pagar con su tarjeta de crédito.
Los portales de E-Commerce de Legendsoft como lidotel.com.ve se desarrollan tomando en cuenta las más estrictas prácticas de seguridad web, esto le permite obtener la certificación internacional PCI, que consta de estándares muy rigurosos de seguridad que debe cumplir una aplicación web para obtener la certificación. Esta certificación permite al portal obtener el McAfee Secure Seal y presentarlo, lo cual lo respalda como uno seguro por una empresa reconocida a nivel mundial en seguridad, como lo es McAfee. Esto genera más confianza al usuario a la hora de colocar los datos de su tarjeta.
Como medida de seguridad añadida, se coloca un teclado numérico virtual para ingresar los dígitos del código CVV2 de la tarjeta de crédito. Esto para contrarrestar posibles keyloggers de hackers que deseen obtener los datos de la tarjeta. Incluso los números de organizan de forma aleatoria, para una capa adicional de seguridad.
Cuando el usuario confirma los datos de su tarjeta de crédito, los mismos son enviados al servidor y al banco de forma segura (SSL) encriptados bajo cifrado de 128 bits, con un certificado digital de una empresa reconocida (ya sea Verisign o Thawte).
Las reservaciones exitosas envían un comprobante electrónico al usuario por email con los datos de su reservación y un localizador. El hotel ya posee todos los datos de su reservación electrónica.
